直播、短视频、小红书带进来的每个客户，商枢 3 分钟自动首触、7×24 全程跟进、约到店、促成单。你的流量，不再浪费一分。
直播场观不错、粉丝不少，但咨询没几个、成交更少——流量全浪费在最后一公里
转化断私信、评论、群消息一起涌进来，人手不够回复慢，客户转头找别家
响应慢抖音/小红书/微信各记各的，跟进全凭人脑，漏单丢单是常态
管理乱主流平台私信评论统一接入，直播留资自动进池，一条不丢
获客承接客服·售前·导购·销售·售后六模式自动切换，同一顾问人设，3 分钟首触
对话转化报价→预约到店→提醒→爽约召回全自动，转化看板一屏掌握成交进度
成交闭环直播·短视频·图文
私信·评论·留资通
3 分钟自动联系
按需求自动出具
确认·提醒·召回
成交·售后·转介绍
直播获客能力很强，但成交率上不去——商枢接入后：直播留资自动承接、3 分钟首触、预约到店闭环，成交链路正在被一格格补上
试点进行中店面+渠道+线上三条销售线统一运营，抖音私信/评论区/直播间全部由商枢承接
自用打样从流量进来，到成交落地，商枢全程接管
主流平台私信评论统一接入，直播留资自动进池，一条不丢
客服·售前·导购·销售·售后六模式自动切换，同一顾问人设，客户感知连贯
3 分钟黄金首触、沉睡唤醒、流失召回，频次合规、拒绝即停
预约→确认→到店提醒→爽约召回，店面成交率看得见
回复基于行业知识库，专业、真实、零编造，客户问不倒
留资→首触→到店→成交全链路可度量，哪一环断了立刻看见
| 环节 | 能力 | 说明 |
|---|---|---|
| 留资汇聚 | 全渠道线索池 | 私信/直播间/表单/企微加友统一入库 |
| 线索分层 | S / A / B / C | 按需求强度+地域+预算自动分级 |
| 黄金首触 | 3 分钟自动联系 | 抢占第一印象窗口期 |
| 场景任务 | 预约到店 / 促销 / 唤醒召回 | 全部自动化执行 |
| 合规护栏 | 频次上限 · 拒绝即停 | 每周 ≤3 次，不骚扰 |
和商枢 AI 聊着聊着，需求就采集完了
发语音说需求，自动转文字提取字段
传户型图/名片/截图，OCR 自动识别
Excel 导入名单，自动查重分层
方向先摆出来：客户问到的、搜到的、刷到的、聊到的，商枢都在场。具体渠道清单，演示时按你的业务逐项核对。
客户主动找上门，商枢一秒接住——主流平台私信、评论、直播间咨询统一进池，一个不漏。
主流平台优先，持续扩展让客户在刷到、搜到、问到的时候看到你——种草、软文、SEO、直播、短视频，一套内容多平台分发。
种草 + 内容 + SEO接住之后不流失——客户沉淀进私域，自动分层、定时跟进、到点提醒，成交主通道。
私域成交主通道客户没来找你，系统替你发现——公开市场信号自动捕捉，B2B 与工程机会主动浮现。
B2B 与工程大单| 优先级 | 阶段 | 用途 |
|---|---|---|
| 第一波 | 最核心的获客承接链路 | 承接 → 对话 → 预约到店 |
| 第二波 | 主流内容平台完整接入 | 多平台完整 + 主动触达 |
| 第三波 | 内容获客 + B2B 信号雷达 | 内容分发 + 工程名单 |
| 第四波 | 长尾流量 + 自动规模能力 | 长尾流量 + 自动规模 |
先深做瓷砖，再复制到同画像行业——换行业包，核心引擎不变
店面+渠道+线上三条销售线统一运营；直播获客承接、到店转化 SOP
已落地全屋定制、卫浴、门窗——客户画像高度相似，行业包复制话术与案例
复制中装修公司、教育、汽车、医美——同为"咨询→预约→成交"重信任链路
规划中| 环节 | 商枢动作 | 效果 |
|---|---|---|
| 直播留资 | 小风车留资自动进线索池 | 电话 3 分钟内首触 |
| 私信咨询 | AI 按知识库答价格/规格/花色 | 秒级响应，问不倒 |
| 需求挖掘 | 问面积/风格/预算（≤3 问） | 客户画像自动补全 |
| 预约到店 | 发预约→确认→提醒→召回 | 到店率提升 |
| 成交后 | 售后回访 + 转介绍权益 | 复购与口碑 |
用真实生意说话——第一个试点正在进行中
背景痛点：直播获客能力很强，场观和留资都不缺，但成交量一直上不去——流量进得来，转化接不住。
用了什么：商枢实战试点——直播留资自动承接、3 分钟黄金首触、私信 AI 对话、预约到店闭环。
进行中：首触及时率、到店率、成交率数据正在采集中，试点结束后公布完整对比。
试点进行中背景：南京陶财玖玖，瓷砖/陶瓷砖企业，店面+渠道+线上三条销售线。
用了什么：抖音私信/评论区/直播间留资统一接入，瓷砖行业话术库，到店转化 8 步 SOP。
目标：三线统一运营，线索不丢、成交可量化。
自用打样客户原本卡在哪一步
商枢哪些能力介入
首触/到店/成交对比
真实评价与感受
商枢替代的不只是客服，是一整个获客成交团队——价格远低于一个人的月薪
这就是客户进来后的真实体验——试试问价格、约到店、领色卡
常见问题，一看就懂
多种方式提交，怎么方便怎么来——后台自动分析、筛选、归纳、填充